एक आदमी ने अमेज़न से 300 रुपये का लोशन ऑर्डर किया, पर उसे मिला 19,000 रुपये के इयरफ़ोन जानिए कैसे
ऑनलाइन शॉपिंग को खरीदारी का सबसे आसान और अच्छा तरीका माना जाता है जिसमें हम अपने घरों में बैठकर कुछ भी खरीद सकते हैं। लेकिन, कुछ मामले ऐसे भी होते हैं जिनमें यह गलत साबित होता है जैसे कि डिलीवरी के समय उत्पादों का गलत तरीके से इस्तेमाल। कई बार ऑनलाइन शॉपिंग के माध्यम से उत्पाद के आदेशों ने अपनी गलत जगह के कारण समाचार में अपना रास्ता खोज लिया है और सोशल मीडिया पर इसके लिए बहुत चर्चा है।
कुछ ऐसा ही पुणे में रहने वाले अमेजन इंडिया के एक ग्राहक गौतम रेगे के साथ हुआ। गौतम ने दावा किया कि उन्होंने अमेज़ॅन से एक लोशन का ऑर्डर किया है जिसकी कीमत 300 रुपये है लेकिन डिलीवरी के समय उन्हें बोस इयरफ़ोन की कीमत 19,000 रुपये थी। हालांकि, रेगे इससे खुश नहीं थे और उन्होंने अमेज़न इंडिया की सपोर्ट टीम के साथ इस मुद्दे को उठाया। जवाब में, सहायता टीम ने उसे उत्पाद रखने के लिए कहा क्योंकि यह ‘गैर-वापसी योग्य’ था।
इस घटना को साझा करने के लिए रेगे ने ट्विटर का सहारा लिया और उन्होंने लिखा कि “बोस वायरलेस ईयरबड्स () 19k) को स्किन लोशन () 300) के बजाय वितरित किया गया। @amazonin समर्थन ने इसे वापस रखने के लिए कहा क्योंकि ऑर्डर नॉन-रिटर्नेबल था!” उनके ट्वीट को कुछ समय में हजारों से अधिक लाइक और रीट्वीट मिले और कई लोगों ने इस बारे में बात करना शुरू कर दिया। हालाँकि, यह पहला मामला नहीं है जिसमें इस प्रकार की बात हुई है। उनसे पहले, कई अन्य लोगों ने दावा किया है कि उन्हें गलत चीज़ पहुंचाई गई थी।
अमेज़न इंडिया ने अपनी वेबसाइट पर अपनी रिटर्न पॉलिसी का स्पष्ट उल्लेख किया है। इसकी वेबसाइट के अनुसार, ऑनलाइन रिटेलर का कहना है, “Amazon.in पर सूचीबद्ध विक्रेताओं से खरीदी गई अधिकांश वस्तुएं रिटर्न विंडो के भीतर वापसी योग्य हैं, सिवाय उन लोगों के जिन्हें स्पष्ट रूप से वापसी योग्य नहीं के रूप में पहचाना जाता है।” हालांकि, सामान्य परिस्थितियों में, त्वचा और स्वास्थ्य संबंधी उत्पाद स्वच्छता, स्वास्थ्य और व्यक्तिगत के कारण और उत्पाद की उपभोज्य प्रकृति के कारण भी असाध्य हैं।
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