चैटबॉट क्या है? यह व्यापार में कैसे मदद करता है? चैटबॉट बनाने के लिए किन प्लेटफार्मों का उपयोग करना बेहतर है?

चैटबॉट क्या है ?

चैटबॉट एक ऐसा आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन होता है जिसके माध्यम से ह्यूमन यानि कि यूजर उस प्लेटफॉर्म जिसका वो उपयोग कर रहे है उससे आपस में आसानी से बातचीत कर सकते है। इसमें यूजर एआई मशीन से चैट करता है। इसे आप आर्टिफीसियल असिस्टेंट भी कह सकते है।

दूसरा प्रश्न

यह व्यापार में कैसे मदद करता है ?

चैटबॉट के माध्यम से आप अपने बिज़नेस में ग्राहकों के साथ अच्छा कम्युनिकेशन बना सकते हो। इससे ग्राहकों का आपके ब्रांड के साथ एक्सपीरियंस बढ़ता है। चैटबॉट की सहायता से आप अपनी रेवेन्यू को बढ़ा सकते हो और साथ में अपने ग्राहकों के यूजर एक्सपीरियंस का डीप एनालिसिस कर सकते हो।

ग्राहक अपनी समस्या का तुरंत समाधान चाहता है, चैटबॉट की मदद से आप उसके सवाल का तुरंत जवाब दे सकते है। एक

ज्यादातर मामलों में, बॉट ग्राहक को उस पेज पर(FAQ Page) भेज देता है जहाँ उसके सवाल का जवाब आसानी से मिल जाता है, उस पेज पर वो अपनी समस्या का आसानी से हल ढूढ़ सकते हैं।

तीसरा प्रश्न

चैटबॉट के लिए सबसे बेहतरीन इंडियन प्लेटफॉर्म ——

चैटबॉट बनाने के लिए आज बहुत से प्लेटफॉर्म मौज़ूद है। जैसे Haptik, Surbo आदि।

आप अपनी सुविधा और बजट के हिसाब से किसी भी प्लेटफॉर्म के मदद से अपने बिज़नेस के लिए चैटबॉट को डेवलप करवा सकते हैं।