रॉयल एनफील्ड ने अपने ग्राहकों के लिए ये नई सेवा की शुरू, जानिए पूरी जानकारी
रॉयल एनफील्ड ने हाल ही में अपनी ‘सर्विस ऑन व्हील्स’ पहल शुरू की है। इस पहल के माध्यम से, कंपनी अपने ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित, निर्बाध और परेशानी मुक्त मोटरसाइकिल दरवाजे सेवा अनुभव का लक्ष्य बना रही है। भारत में इस पहल के लिए आरई द्वारा डीलरशिप पर 800 यूनिट्स ऑफ़ व्हील्स मोटरसाइकिल तैनात किए गए हैं।
इस नई पहल के शुभारंभ पर बोलते हुए, रॉयल एनफील्ड के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी, ललित मलिक ने कहा, “खुदरा और सेवा उत्कृष्टता के माध्यम से ग्राहक संतुष्टि रॉयल एनफील्ड के लिए एक बड़ा फोकस है। हम लगातार खरीद और स्वामित्व के अनुभव और अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ग्राहक के लिए ब्रांड इंटरफ़ेस। पिछले साल, हमने देश भर में द्वितीय और तृतीय श्रेणी के शहरों में ब्रांड रिटेल अनुभव लेने के लिए 600 नए स्टूडियो स्टोर लॉन्च किए हैं। हाल ही में कई सेवा पहलों की शुरुआत हुई है, और सर्विस ऑन व्हील्स की शुरूआत हुई है। आज, ग्राहक के लिए सेवा के अनुभव को एक तरह से बढ़ाने का प्रयास करता है जो सेवा की गुणवत्ता से समझौता किए बिना परेशानी मुक्त और सुविधाजनक है। हम विभिन्न बिक्री और सेवा विचारों के कार्यान्वयन के माध्यम से समग्र उपभोक्ता अनुभव यात्रा के लिए नवाचार करना और जोड़ना जारी रखेंगे। आगे जा रहा है।”
तो क्या वास्तव में ये सर्विस ऑन व्हील्स मोटरसाइकिल हैं? कंपनी ने इन उद्देश्य-निर्मित मोटरसाइकिलों को तैनात किया है जो सभी विशिष्ट सेवा और मरम्मत आवश्यकताओं के लगभग 80 प्रतिशत को पूरा करने के लिए उपकरण, उपकरण और स्पेयर पार्ट्स से लैस हैं जो ग्राहक के दरवाजे पर सही तरीके से किया जा सकता है। इस पहल में अनुसूचित रखरखाव सेवा, मामूली मरम्मत, महत्वपूर्ण घटक परीक्षण, भागों प्रतिस्थापन, विद्युत निदान और कई और चीजें भी शामिल होंगी।
यह डोरस्टेप सेवा अधिकृत सेवा तकनीशियनों द्वारा की जाएगी ताकि ग्राहकों को चिंता न हो क्योंकि सभी प्रतिस्थापन भागों में 12 महीने की वारंटी होगी। इसके अलावा, ग्राहक अब अपने निकटतम रॉयल एनफील्ड डीलरशिप आउटलेट से संपर्क करके सेवा को पहियों पर बुक कर सकते हैं। रॉयल एनफील्ड ने अपने सभी अधिकृत डीलरशिप आउटलेट्स में कर्नाटक में इन डोरस्टेप सर्विस मोटरसाइकिलों की 57 इकाइयां तैनात की हैं। कंपनी ने पहले चेन्नई में भी अपनी सर्विस मोटरसाइकिलों का बेड़ा तैनात किया था।